***Un ticket mineur correspond à un changement sur le site relevant de la mise à jour et de l’entretien du site. Il inclut :
1. Des modifications graphiques et de contenu mineures : la mise en ligne de vos fichiers (Word, PDF, Excel…), de vos contenus (ajout/modification d’image, description, lien, titre, textes), la modification de couleurs ou de typographies sur des éléments ciblés existants, le changement de place ou la suppression d’éléments existants (ex : changer la place des témoignages).
2. Des réparations de bugs mineurs : problèmes d’affichage d’image ou de texte, liens cassés, page 404, problèmes d’affichage de typographie, erreurs d’envoi de formulaires, décalages de design ne nécessitant pas la recréation de la page ou une modification complexe, problèmes d’affichage de widget ou de la barre de navigation, problèmes de fonctionnement de plugin ou de thème, erreurs liées à la compatibilité entre plugins.
Un ticket mineur n’inclut pas de modifications majeures sur le site telles que (cette liste est non exhaustive) : l’ajout d’une fonctionnalité sur le site (formulaire, bouton de partage, retour en haut de page, ajout d’une galerie, d’un système de témoignages, de slider de logos, d’un chat, de réservation en ligne, d’une page blog, d’un aperçu de réseau sociaux, d’une page de tarification, de pop-up qu’ils soient ou non reliés à un gestionnaire de mailing), la création d’une nouvelle page ou la modification en profondeur d’une page existante, la modification de la charte graphique complète ou partielle d’un site, toute demande jugée par le prestataire comme excessive et dépassant la mise à jour ou l’entretien du site ne sera pas traitée